Hizmet Şartları

Bu sayfa, MUYESSE Handmade Studio / Canan Müyesseroğlu (“Satıcı”) tarafından işletilen www.muyesse.com.tr adresli internet sitesinde sunulan hizmet ve ürünlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret eden, kullanan veya alışveriş yapan her kişi (“Kullanıcı” veya “Müşteri”), aşağıda belirtilen şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: MUYESSE Handmade Studio / Canan Müyesseroğlu

Faaliyet Türü: Esnaf Muafiyeti Belgesi ile el emeği ürün satışı

E-posta: iletisim@muyesse.com.tr

Adres: İstanbul Türkiye

Ödeme Altyapısı: Shopier (shopier.com)

Satıcı, esnaf muafiyeti belgesi kapsamında bireysel üretici statüsünde faaliyet göstermektedir.

Türk Ticaret Kanunu’na göre tacir sıfatı bulunmamakla birlikte, satış işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun biçimde yürütülmektedir.

2. Hizmetin Konusu

Bu site üzerinden el yapımı ürünlerin tanıtımı yapılmakta, sipariş alınmakta ve ödemeler Shopier ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerin tamamı el emeğiyle üretilmektedir; dolayısıyla her bir üründe küçük renk, desen veya ölçü farkları bulunabilir.

3. Sipariş ve Ödeme Süreci

Müşteri, site üzerinden ürün seçimini yaptıktan sonra ödeme adımında Shopier ödeme altyapısına yönlendirilir.
Tüm ödeme işlemleri Shopier’in güvenli sistemleri (SSL sertifikalı altyapı) üzerinden gerçekleşir.
Satıcı hiçbir şekilde müşterinin kart bilgilerini görmez, kaydetmez veya saklamaz.
Shopier tarafından ödeme onayı alındıktan sonra sipariş Satıcı’ya bildirilir ve hazırlık süreci başlatılır.
Sipariş onayı, Shopier tarafından müşteriye e-posta yoluyla iletilir.

4. Fiyatlandırma

Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.
Fiyatlar, esnaf muafiyeti kapsamında KDV hariçtir. Bu nedenle satışlarda fatura yerine satış bilgilendirme fişi veya sipariş onay belgesi düzenlenir.
Satıcı, fiyatlarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Teslimat Koşulları

Ürünler, sipariş onayından itibaren ortalama 2–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Kargoya verilen gönderilerin takip numarası müşteriye iletilir.
Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı, kargo firmasının gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

6. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade talebi için iletisim@muyesse.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kişiye özel olarak üretilen, sipariş üzerine yapılan veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
İade işlemleri, Shopier üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir ve bedel, ödeme yapılan yönteme iade edilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitedeki tüm içerikler — ürün fotoğrafları, tasarımlar, metinler, logolar ve marka unsurları — MUYESSE Handmade Studio / Canan Müyesseroğlu’na aittir.

İzinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Satıcı, internet erişimi veya teknik nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.
El yapımı ürünlerde üretim sürecine bağlı olarak küçük renk veya doku farklılıkları olabilir; bu durum ayıplı ürün sayılmaz.
Ürün fotoğraflarıyla gerçek ürün arasında ışık farklarından doğan küçük ton farklılıkları görülebilir.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcıların kişisel verileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun şekilde korunur.

Ödemeler, Shopier tarafından güvenli altyapı üzerinden alınır; Satıcı kişisel ödeme bilgilerini saklamaz.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Her türlü uyuşmazlık öncelikle karşılıklı anlayış çerçevesinde çözülmeye çalışılır.

Çözülemeyen durumlarda, müşterinin ikamet ettiği yerdeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklik Hakkı

MUYESSE Handmade Studio / Canan Müyesseroğlu, bu Hizmet Şartları üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen şartlar, www.muyesse.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 5 Kasım 2025

MUYESSE Handmade Studio / Canan Müyesseroğlu